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第529期阿盟市监局稳步推进12315"五号合一"投诉受理综合业务

阿拉善盟市场监督管理局 第529期 2019年9月9日 



  按照内蒙古自治区市场监管局的统一部署,我局配合区局积极推进12315、12365、12331、12358、12330市场监管热线(以下简称“五条热线”)和信息化平台整合,目前以“先物理整合,后业务融合”的原则,实现全盟“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,确保平稳过渡。截至8月底,我盟12315投诉举报平台、阿盟消费者协会共接待消费者来访和咨询5321人,共受理消费投诉288件,举报55件,咨询805件,投诉涉及争议金额41万元, 为消费者挽回经济损失14.59万元,以管辖单位处理情况统计办结率为100%。 



  


编辑:消费环境建设指导科
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