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第784期12315投诉举报中心2020年7月投诉、举报受理情况

阿拉善盟市场监督管理局 第784期 2020年8月5日


  自7月1日起,阿拉善盟12315投诉举报指挥中心正式使用全国12315平台受理、转办消费者的投诉举报,实现12315投诉举报线上线下一体化,拓宽了消费者投诉举报渠道,消费者除了拨打热线,还可以通过手机APP或网站等形式进行投诉举报。

  2020年7月阿拉善盟12315投诉举报中心共接到消费投诉58件, 同比增长56.8%,其中商品类投诉44件,服务类投诉14件,已办结48件,涉及争议金额5.31万元,为消费者挽回经济损失3.48万元,投诉按时办结率97.56%,其中有关质量问题20件、广告问题1件、商标问题1件、合同问题4件、计量问题1件、人身权利问题1件、安全问题3件、食品安全问题5件、其他问题22件;收到举报案件及线索18件,同比增长500%,已处理完成11件,举报按时核查率90%,其余正在办理中;接到来电咨询192件,同比增长50%,全部给予解释处理。


编辑:消费者协会
信息来源:阿拉善盟市场监督管理局
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